Výdejník a fontána na nápoje pro gastronomii: průvodce

1. Jak zadat objednávku na vašem webu?

• Vyberte produkty, které chcete koupit, přidejte je do košíku a poté postupujte podle platebního procesu zadáním údajů o doručení a platbě.

2. Jaké platební metody přijímáte?

•Přijímáme hlavní kreditní karty (Visa, MasterCard, American Express), PayPal a další specifické platební metody, jako jsou bankovní převody, Apple Pay nebo platby na splátky.

3. Mohu upravit nebo zrušit objednávku po jejím zadání?

• Objednávku můžete upravit nebo zrušit do 24 hodin od jejího potvrzení, pokud ještě nebyla odeslána.

4. Jak mohu použít slevový kód?

• Zadejte svůj slevový kód do příslušného pole během platebního procesu a sleva bude na vaši objednávku automaticky uplatněna.

5. Jak mohu získat fakturu?

Pro stažení faktury postupujte podle těchto jednoduchých kroků: 1. Přejděte do svého zákaznického účtu na našem e-shopu. 2. Otevřete sekci „Historie a detaily mých objednávek“. 3. Vyberte požadovanou objednávku. 4. Fakturu si stáhněte přímo z této stránky.

⚠️ Reklamace při přijetí

V případě poškozené zásilky, chybějícího nebo neodpovídajícího zboží nás prosím kontaktujte do 48 hodin od přijetí prostřednictvím našeho kontaktního formuláře nebo e-mailem.

Po uplynutí této lhůty nemůžeme zaručit vyřízení reklamace týkající se poškození při přepravě.

Tím nejsou dotčena vaše práva na zákonnou záruku shody nebo na odstoupení od smlouvy (14 dní).

5. Jaké jsou dodací lhůty?

• Dodací lhůty se liší podle vaší polohy a zvoleného přepravce. Obecně platí následující odhadované lhůty podle zvoleného způsobu doručení:

• Výdejní místo: 3 až 5 pracovních dnů.

• Colissimo: 24 až 48 hodin.

• Chronopost: 24 hodin.

• Géodis: 5 až 7 pracovních dnů.

Upozorňujeme, že se, i když jen výjimečně, může stát, že dojde ke zpoždění doručení nezávisle na naší vůli, a to z důvodu problémů na straně přepravních sítí. Pokud by k tomu došlo, budete informováni e-mailem.

6. Doručujete do zahraničí?

• Ano, nabízíme doručení do několika zemí. Poplatky za doručení a dodací lhůty se liší podle cílové země.

7. Jak mohu sledovat svou objednávku?

•Pro optimální sledování objednávky doporučujeme vytvořit si zákaznický účet, kde najdete všechny své údaje. Jakmile však bude vaše objednávka odeslána, obdržíte i bez vytvořeného účtu e-mail s číslem pro sledování, které můžete použít ke sledování zásilky online.

8. Co se stane, pokud nebudu doma v době doručení?

Pokud nebudete v době doručení přítomni, přepravce zanechá oznámení o pokusu o doručení s pokyny, jak zásilku vyzvednout nebo jak naplánovat nové doručení. Pokud nám bude zásilka vrácena kvůli nesprávné adrese nebo pokud nebude vyzvednuta ve lhůtě stanovené přepravcem, může být za nové odeslání účtován dodatečný poplatek.

8. Zvolil/a jsem způsob vyzvednutí na skladu, jak to probíhá?

Jakmile bude objednávka dokončena, budeme vás kontaktovat a domluvíme si termín, kdy si můžete objednávku vyzvednout v našem skladu.

Vyzvednutí probíhá pouze po předchozí domluvě, od pondělí do pátku mezi 9:00 a 13:30 . Náš sklad se nachází v Serris (departement 77).

9. Jaká je vaše politika vracení zboží?

• Máte 14 dní od data přijetí na vrácení zboží, pokud vám nevyhovuje. Zboží musí být v původním stavu, nepoužité a v původním obalu. Upozorňujeme, že z bezpečnostních a hygienických důvodů nepřijímáme zpět potravinářské výrobky podléhající zkáze (například sušené ovoce nebo kandované třešně). Děkujeme za vaše pochopení.

10. Jak mohu vrátit produkt?

nepoužité a v neporušeném původním obalu , aby mohlo být znovu zařazeno do prodeje. Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, provedeme vrácení peněz.

11. Kdy obdržím vrácení peněz?

• Vrácení peněz je obvykle zpracováno do 5 až 10 pracovních dnů po přijetí a kontrole vráceného zboží.

12. Mohu si zboží vyměnit?

• Ano, výměna je možná u zboží stejné hodnoty. Pro zorganizování výměny kontaktujte náš zákaznický servis. Náklady na vrácení hradí zákazník.

 Jak si vytvořit účet na vašem webu?

 Klikněte na „Vytvořit účet“ v horní části našeho webu a poté postupujte podle pokynů k zadání osobních údajů a vytvoření účtu.

 Mohu zadat objednávku bez vytvoření účtu?

Ano, objednávku lze zadat i jako host. Vytvoření účtu vám však umožní snadněji sledovat své objednávky a uložit si údaje pro budoucí nákupy.

 Jak kontaktovat váš zákaznický servis?

Můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese Contact@Barové.fr , telefonicky na čísle 07.81.35.50.84, nebo prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na webu.

 Nabízíte dárkové poukazy? 

Ano, nabízíme dárkové poukazy, které si můžete zakoupit online a zaslat e-mailem osobě dle vlastního výběru.

 Nabízíte akce nebo speciální slevy?

Ano, přihlaste se k odběru našeho newsletteru a získávejte informace o našich akcích a exkluzivních slevách.

Jaká je lhůta pro nahlášení problému s objednávkou po jejím přijetí?

Zákazník je povinen zkontrolovat stav a shodu dodaného zboží ihned po jeho přijetí. Jakákoli reklamace týkající se chybějícího, poškozeného nebo neodpovídajícího zboží musí být podána písemně (dopisem, e-mailem) nejpozději do 48 hodin od doručení. Po uplynutí této lhůty se zboží považuje za přijaté bez výhrad a žádná reklamace již nebude brána v úvahu.

Jak funguje věrnostní program?

Náš věrnostní program je navržen tak, aby odměňoval naše stálé zákazníky. Abyste byli způsobilí, musíte mít zákaznický účet a mít celkovou hodnotu nákupů ve výši alespoň 300€, bez ohledu na to, jak jsou objednávky rozděleny. Není nutné provést jediný nákup ve výši 300€, více objednávek se může sčítat, dokud této částky nedosáhnete.

Jak se počítají věrnostní kupony?

Jakmile celková hodnota vašich objednávek dosáhne 300€, automaticky získáte slevu 5 % na každý zakoupený produkt. Tato sleva je připsána ve formě věrnostních kuponů na váš zákaznický účet, v sekci „Moje odměny“. Pokud například zadáte objednávku ve výši 100€, bude na váš účet přidán věrnostní kupon ve výši 5€.

Jak použít své věrnostní kupony?

Své věrnostní kupony můžete použít při dalších objednávkách:

• Pokud je váš věrnostní zůstatek dostatečný, můžete jej použít k úhradě celé částky objednávky. • Můžete rovněž odečíst část částky objednávky podle zůstatku dostupného na vašem účtu. Zůstatek vašich věrnostních kuponů bude podle vaší volby automaticky uplatněn při placení. Zůstatek svých kuponů si můžete kdykoli zkontrolovat v sekci „Moje odměny“ vašeho zákaznického účtu.

Jak dlouho jsou mé věrnostní kupony platné?

Věrnostní kupony mají omezenou dobu platnosti. Nezapomeňte je použít před vypršením platnosti, kterou najdete v sekci „Moje odměny“ ve svém zákaznickém účtu.